英会話教室・英会話スクールのベルリッツ

ベルリッツのオンラインレッスンは
教室同様のクオリティ

お急ぎのご予約・
お問い合わせにも対応

フリーダイヤル 0120-5ゴー-109トーク-23トゥミー

  • 平日 9:00 - 21:00
  • 土曜 9:00 - 19:00
  • 日・祝 9:00 - 18:00

サポートスタッフ紹介

BVCでは皆様の語学力を最大限伸ばしていただけるよう、さまざまなカスタマーサポートを行っております。

自己評価・反省だけではなく、何かお困りのことなどがございましたら、いつでもサポートスタッフまでご連絡ください。経験豊富な外国人教師陣と日本人スタッフが全力でサポートをさせていただきます。

サービス内容

カスタマーサポート

下記お時間帯で、電話、またはメールにて、日本語でサポートをさせていただきます。
平日 10:00〜18:00
土 8:30〜17:00、日・祝日 休み

  • レッスンについてのご不明点やご質問をお伺い
  • 外国人教師にレッスン内容のご希望を伝える

など、快適にレッスンをご受講いただけるようサポートさせていただきます。
さらにご契約についてや季節ごとのお得なキャンペーンなどについても、ご案内をさせていただきます。

また、ベルリッツのランゲージセンター同様、下記のサービスも行っております。

■カウンセリング

レッスンやご自宅での学習において、お困りのことやお悩みなどを日本人カウンセラーがオンラインイベント内でお伺いし、解決のお手伝いをさせていただきます。

また、レッスンを担当する外国人教師から直接カウンセリングを受けられる「Study Advice」もご利用可能です。
レッスン中に外国人教師からアドバイスが受けられ、さらに、そのアドバイス内容をレポートにまとめたものをメールでお送りします。

テクニカルサポート

下記お時間帯で、電話またはメールにて、日本語でサポートをさせていただきます。
平日 13:00〜22:00
土・日・祝日 8:30〜17:00

  • レッスン受講中に音声の途切れ等システムトラブル
  • 受講に必要なシステムについてご不明な点やお困りごと

などがあった際、トラブルやお困りごと解消のお手伝いをさせていただきます。

土・日・祝もサポートが可能で、レッスン中にトラブルが起きた際でも上記お時間内であればリアルタイムでサポートが可能です。
また、下記のサービスも行っており、システム操作に不安がある方でも安心してご受講いただけます。

■接続確認

ご自身で接続確認を行った際や、レッスン中に問題が発生した場合に、日本人テクニカルサポートスタッフがサポートをさせていただきます。

■機能説明

BVCレッスンで使用するAdobe® Connect™やBVCポータルサイトの使い方について、日本人テクニカルサポートスタッフが説明させていただきます。

BerlitzRSpeak with Confidence

ベルリッツは、1878年に米国で生まれ創業140周年を迎えました。
これからもベルリッツは、お客様一人ひとりのグローバルな舞台でのご活躍を全力で支援いたします。